Qui édite ce site, qui l'héberge, ce que nous faisons de vos données. Une maison qui parle de traçabilité se doit d'être traçable elle-même.
La version française de ce document fait foi.
Deluxéa — Dasilva n'est pas assujettie à la TVA suisse (chiffre d'affaires inférieur au seuil légal de 100 000 CHF). Les prix affichés sur le site sont donc nets, sans TVA, et aucune TVA ne figure sur nos factures.
Le site est hébergé par Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre — hostinger.fr.
Deluxéa — Dasilva exerce le commerce de gros et de détail d'épices d'exception : vanille de Madagascar et d'Ouganda, safran de Hérat. L'activité comprend l'importation directe auprès de coopératives partenaires, le conditionnement dans l'atelier de Bulle, la vente en ligne et la fourniture de professionnels de la restauration.
En tant que commerce de denrées alimentaires, l'entreprise est soumise au contrôle du service cantonal fribourgeois de la sécurité alimentaire et applique les prescriptions de la législation suisse sur les denrées alimentaires (LDAl) et de l'ordonnance sur l'information relative aux denrées alimentaires (OIDAl).
La marque Deluxéa, le logotype, ainsi que l'ensemble des éléments composant le site — textes, photographies, illustrations, cartographies, identité visuelle, structure et code source — sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques. Ils demeurent la propriété exclusive de Deluxéa — Dasilva ou de ses ayants droit.
Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sur quelque support que ce soit, est interdite sans autorisation écrite préalable. Une demande d'utilisation éditoriale (presse, blog, école hôtelière) peut être adressée à contact@deluxea.ch : nous y répondons favorablement dans la plupart des cas.
Le traitement des données personnelles est régi par la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, pour les clients résidant dans l'Union européenne, par le RGPD.
Deluxéa — Dasilva, Rue Pierre-Alex 20, 1630 Bulle — contact@deluxea.ch.
| Donnée | Finalité | Conservation |
|---|---|---|
| Identité, adresse | Traitement et expédition de la commande | 10 ans (obligation comptable) |
| Courriel, téléphone | Confirmation, suivi, service client | 3 ans après le dernier contact |
| Historique d'achats | Garantie, traçabilité des lots | 10 ans |
| Données de paiement | Encaissement — traitées par le prestataire | Non conservées par Deluxéa |
| Adresse courriel (newsletter) | Envoi d'informations, avec consentement | Jusqu'au désabonnement |
Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des fins commerciales. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l'exécution du contrat : La Poste Suisse (expédition), Payrexx AG, Thoune (paiement TWINT, carte et PostFinance), PayPal (paiement PayPal), Hostinger (hébergement du site) — tous liés par une obligation de confidentialité.
Toute demande peut être adressée par courriel à contact@deluxea.ch ou par courrier au siège. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Une pièce d'identité peut être demandée en cas de doute sur l'identité du requérant.
Le site est intégralement servi en HTTPS. Les accès aux données de commande sont limités aux personnes de l'entreprise qui en ont besoin pour l'exécution du contrat.
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Deluxéa apporte le plus grand soin à l'exactitude des informations publiées, en particulier sur l'origine, la variété et les caractéristiques analytiques des produits. Des erreurs ou omissions restent possibles ; elles n'engagent pas la responsabilité de l'entreprise et sont corrigées dès signalement.
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Les informations culinaires, dosages et conseils de conservation publiés sur le site relèvent du partage d'expérience et ne constituent pas un conseil nutritionnel ou médical.
Le présent site et les mentions qui y figurent sont soumis au droit suisse. Le for exclusif est celui de Bulle, canton de Fribourg, sous réserve des dispositions impératives en faveur des consommateurs.
Les conditions de vente applicables aux commandes figurent dans nos conditions générales de vente, et les modalités d'expédition dans notre politique de livraison.
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